Agence CPAM d'Argenteuil

"Service a la hauteur"

"Personnels sympas et à l'écoute. Espace d'entrée un peu tout juste, mais grâce à l'agent de sécurité la queue est bien organisée . Bon courage :)"

"Disent qu'ils ferment à 17h30, a 17h la porte est fermée..."

"fermé le midi et rouvre qu'à 14h. Et non ils ferment à 17h pas 17h30. Il faudrait mettre les horaires à jour!"

" Les horaires indiqués sur le site Web sont erronés, il est près de 17 heures."

"Voici les nouveaux horaires"

"Très très fort"

"Personnel désagréable, ne cherche pas à aider. Aucune cohérence entre leurs propos. J'ai vu trois personnes différentes à différentes reprises, chacune d'entre elle avance quelque chose de différent. Un mois sans assurance, alors que dossier déposé chez eux depuis des mois. Déçue!!!!!!"

"Ayant fait mon stage là-bas j’ai été tres bien accueilli ils travaillent comme des dingues et ce font insulter tous les jours. J’ai passé un bon stage c’etait intéressant et captivant."

"Personnel sympa et à l'écoute"

"Le pire du pire, j’ai envoyé mon dossier, 6 mois que ça traîne et que je ne suis pas assuré. Des branleurs"

"Comment perdre son temps et ne pas avoir de réponses aux questions que mon se posent ? Allez à la CPAM a argenteuil. Le personnel la pas l'air au courant de leur boulot et ça c'est quand ils se décident à ouvrir aux bons horaires. J'évite le plus possible cet endroit."

"Enceinte de 8 mois 1/2 Mr lagent de sécurité dans un 1er temps ne veut pas me laisser rentrer pour m'asseoir puis en insistant que je ne peux pas rester debout avec 35°dehors il me laisse en me disant en gueulant que je ne passerai devant personne !!!! Je dis ke ce n'est pas ce que je demande !!!!!! Je vais donc m'asseoir et quand mon tour arrive ce C...ARD decide que non et arrive en courant en disant a la conseillère ce n'était pas mon tour la je lui ai dis de ne pas me faire ch.er et je suis passer !!!!!! Ce qui na pas plu aussi a la conseillère je trouve ca HONTEUX Ce vieux C...ARD fait la loi dans cette agence 😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠"

"Personnel incompétent, 4 mois que je demande une modification de coordonnées bancaires, plusieurs recommandés envoyés, RIB déposé en main propre et toujours rien !!! Pas fichu de scanner les documents en recto verso et traiter les demandes sur place. Si vous êtes dans l'incapacité de faire votre travail correctement donnez l'accès sur le compte Ameli pour qu'on le fasse à votre place."

"on peut même pas avoir les réponses aux questions mais vous nous demander des documents"

"Bonjour Je suis pas satisfaite car au téléphone ils ne répondent jamais. Le Message toujours le même qui est '' en raison d'un trop grand nombre d'appel nous vous invitons à renouveler votre appel '' Pas plus tard que vendredi 10 novembre 2018. La cpam été ferme et sa nas pas été indiquer sur internet .. Ce qui m'a value un déplacement avec mon bébé pour finalement ne pas être reçu !!!"

"Ils sont nuls se sont des voleurs très mauvaise expérience aucune compétences ils nous demande de leurs fournir des documents malhereusement ils les jettent à la poubelle"

"File d'attente énorme , feuilles de soins perdue , injoignable au téléphone , service catastrophique ."

"Avis neutre . Mais ou est la boîte au lettre quand l agence est fermée ?? Pourriez vous la mettre en photo svp . Ma fille devai déposer mon arrêt de travail hier car dimanche elle a tourné en rond sans la trouver ."

"Mérite même pas 1etoile !!!!! Ils perdent toujours les papiers administratifs et nous font perdre un temps énorme car on doit courir partout pour demander des duplicatas !!! En plus de notre métier on a leur taf à gérer Incroyable !!!! Payez à rien faire !!! Inconscients des responsabilités qu'ils ont sur nos paie cest dingue."

"Bnjr a tous je tien a dir la personne qui s'occupe des rendvous madame mounia franchement elle top très compétente sympa sérieuse gentil professionnelle et très serviable et à l'écoute et sans oublier l'agent de sécurité mise à part certain personne ils sont très désagréable merci encore"

"Injoingnable par telephone, un comble pour un service public ! De plus cela fait 2 mois que j’attends qu’ils traitent ma demande de mutation mais toujours rien a ce jour. Du coup, impossible de prendre mes rendez vous pour mes formation pour le taff, merci la sécu !"

"Il est accessible à tous"

"Du jamais vu, aucune organisation à l’accueil, on est traités comme du bétail, on nous laisse attendre des heures à l’extérieur alors qu’il y a un grand espace à l’entrée, qu’il pleuve qu’il neige qu’il vente ils s’en fichent, aucune priorité ni pour les personnes âgées ni les femmes enceintes. Sans parler de certains employés qui font passer leur connaissances qui viennent d’arriver avant les autres. UNE HONTE"

"C'est la pire agence je nai jamais vue ça Chaque fois que je viens fermé pour X raisons Toujours une excuse bidon pour fermé quelque semaines cette fois c'est trop Une affiche qui nous informé qu'à titre EXCEPTIONNEL nous sommes fermé tout les vendredis de juillet a Août..."

"Une boite à lettres a l'intérieur ! Pourquoi faire?"

"Petit mais très utile pour Argenteuil et ses alentours ( prévoir de venir au moins une demi-heure a l'avance pour l'ouverture ou même sur rdv) sinon pour obtenir que des papiers il y a une machine a l'extérieur pour ça."

"Temps d'attente très long et mise en attente pas très fiable, bcp de choses a revoir"

"Locaux refait, bon accueil"

"J’me suis pris la tete pour faire un dossier complet que j’ai deposé. J’lai déposé en avril on est octobre et il n’a toujours pas été traité. Au final, ils l’ont jamais traité ou peut etre meme ils l’ont perdu. On peut pas dire que c’est de la faute du facteur car j’l’ai déposé en mains propres ! Bande d’incapables !"

" Très mauvais services, une dame avec des lunettes et des cheveux noirs qui est censée y travailler m'a donné de fausses informations et m'a dirigé vers les mauvais services, la dame avait des cheveux gris, elle était impolie et impolie, je n'y retournerai plus jamais."

"Je suis tombé sur une femme âgé qui dois avoir un certains nombre d'années à la sécu j'imagine, donc une certaine expérience. Cette personne a répondu à ma demande complétement à côté de la plaque, c’était du grand n’importe quoi. Je suis venue à l'agence pour qu'ils puisse corriger une erreur qu'ils ont commis sur mon dossier et cette dame était incapable de le faire, elle a transmis une tout autre demande que je n'ai pas réclamer. J'ai du me rendre au siège pour que l'on puisse répondre à ma demande."

"La fille trop maquillée ne dit pas bonjour et ne veut pas renseigner les gens, elle est d'une arrogance extrême. Elle créée les incivilités et se dédouane du problème en appellant sa collègue, qui a une teinture de cheveux orange ... On ne parle pas aux albanais comme ça !!"

"Pour votre information sachez que les agents qui s'occupe de vous sont les plus compétents du monde"

"Certains personnes adore faire du karaoké et elle gère en plus"

"Équipe adorable Mais malheureusement l'attante dans le froid insupportable"

"30m d'attente dans le froid pour pouvoir faire une question de 30s Aucun service téléphonique au par internet. Vive le numérique au CPAM d'argenteuil"

"Pas serviable"

"Les reines de la perte des feuilles de soins!!!"

"Sur le site de la cpam d Argenteuil il.est inscrit que la cpam est ouverte. En se présentant pour l ouverture à 14h aucune ouverture n a été faite au moins 50 personnes s est déplacée sur cette cpam. Une honte de pas avoir inscrit sur le site en lui-même. Inadmissible sachant qu on est en période de pandémie que les gens vulnérables se place et rien n est ouvert. Svp prenez l initiative de prévenir sur votre site internet comme quoi les agences sont fermées."

"Personne auditeurs dés heure d attente on vous raccroche au nez ! Pas le temp d expliquer nos explication sa deviens de pire en pire ! En 2 appel deux fois qu’on me coupe en sachant que l’es appel sont hors forfait ... dont ils de mèche avec l’es opérateur à savoir ! Pour rembourser y a personne quand on dois de l argent c’est l’es huissier ds la semaine"

"Personnel agressif. C’est la première fois qui j’ai un problème avec quelqu’un!!! N’importe quoi!!! Leur place c’est chez eux!!! Honteux a vous😡😡"

"Demande de rectification du lieu de naissance depuis Avril à ce jour rien !!!!!"

"Service très rapide! Franchement au top"

"Accueil sur rdv bien pratique sauf qu'aucune indication de file pour ceux qui ont rdv de ceux qui viennent sans rdv. On peut donc penser qu'il faut faire la queue (interminable)... Pensez à vous adressez aux vigiles directement. Personne qui prend en charge accueillante, autre problème, il nous est demandé des documents différents de ceux demandés le jour du rdv (pourtant notés sur l'email de confirmation et sur le site ameli). Il faut croiser les doigts pour les délais d'indemnisation ensuite."

" J'y suis allé aujourd'hui, comme le dit le site Web d'Ameli. le bureau devrait être ouvert mais de manière inexpliquée, il était fermé. et ils écrivent que « nous n'avons pas travaillé jeudi » très bizarre😒"

"Accueil très désagréable Vigile nerveux et bizarre, s’exprimant très mal , je ne comprenais pas tout ! de plus alors que je sifflotais sous mon masque il m’a expressément demander de ne pas siffloter car cela était interdit par le règlement ???? Vraiment ambiance très bizarre dans cette agence. A éviter mais malheureusement ils sont impossible à joindre au téléphone !"

"Je ne peux pas mettre 0 étoiles. 6 mois que mon dossier traîne pour renouvellement de 100%. Enfin, grâce à mon médecin traitant qui a appelé directement le service médical. Une dame m'a téléphoné en me disant qu'elle remontait 100%. au mois de Mars mais qu'il fallait que je recontacte les services administratifs pour rétablir la résiliation de mon ancienne mutuelle et remettre ma nouvelle mutuelle, chose qui n'a pas été fait en mai.. Alors que j'ai les justificatifs des 2 mutuelle s des démarches qu'ils ont effectué auprès de la CPAM... Que pensez ? On marche sur la tête"

"ça fait un mois maintenant pour ma demande de réouverture de droit sans aucune réponse claire merci à vous je vais me faire virée de mon centre de formation"

"nul"

"jamais de ma vie j’ai dû fournir autant de papier pour montrer que j’étais bien Français natif. on se demande à quoi sert la carte d’identité mon dossier a été refusé alors que j’ai besoin de soins. je ne vais pas m’étaler concernant le comportement de l’agent administratif qui m’a reçu désagréable et limite menaçant. il est temps de faire le ménage ! et d’employer des personnes professionnels."

"Alors niveau incompétent ils détiennent le record c'est aberrant"

"Un conseil ,Ne jamais leur deposer votre feuille de soin ,ils ont mit plus de deux mois a me rembourser sans compter que jai du leur ramener une deuxieme feuille duplicata car ils avaient perdu la premiere , catastrophique. priviligier l'agence de bezons ou directement cergy.pontoise ils sont d'une incompetance rare par contre pour fumer des clope tout les quart d'heurre dehors ils sont au top"

"Je ne fais pas de généralités, mais vous savez que les permanences CPAM de Bezons sont uniquement sur rendez-vous et les agents d'accueil ne sont pas là pour faire votre travail. Faut arrêter d'envoyer les personnes à la Maison de la Citoyenneté et leur expliquer avec diplomatie, respect et non pas être agressif(ve). C'est très difficile pour nous, les usagers d'obtenir un rendez-vous au numéro donné 3646 ou bien sur notre compte ameli (pas de disponibilité) à chaque fois à passer des heures, voir des nuits pour obtenir un rendez-vous. Comment faire ? Je me suis présentée à la Maison de la Citoyenneté pour un rendez-vous de la permanence CPAM, mais les agents d'accueil m'ont expliqué que ce n'était pas eux qui géraient les rendez-vous, avec beaucoup de respect, gentillesse, sans être agressives et surtout le sourire. Les personnes donnant leur permanence CPAM ne gèrent pas aussi les problèmes des usagers sans rendez-vous."

"Personne reponde au 3646 c'est 2 semaine que j apelle pour une atestation de droits, je suis aller sur place et le meme histoire lol"

"Impossible d avoir un renseignement !!concernant ma carte vitale en commande depuis plus de 6mois, le service amélie nul !!!,je pense prendre des vacances à l'étranger pour les joindre avec le 01 ... plus rapide comme par hasard"

"Le centre dentaire du bld jean allemane fait passer une radio dentaire à tous ces clients, même et y compris pour un détartrage. Je comprends pourquoi vous êtes en deficit."

"Injoignable par téléphone c’est horrible !"

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0 ! En congé maternité depuis le 1er Mars tjours aucun paiement en vu, pourtant ils ont bien tout les papiers prévu pour le calculs de mes IJ ! Mais dossier tjours en traitement depuis fin janvier pff c’est abuser de laisser les gens comme ça ! je n’ai aucun autres revenus qui entrent donc compliqué de s’en sortir ! Par contre pour rembourser les tiers comme la pharmacie ou la sage femme Ahh là vous payez en temps en en heure hein ! Bref c’est de pire en pire la SÉCU !"

"Autant les agents CPAM dans les bureaux de Cergy ne méritent aucune étoile, tellement ils manquent d'humanité... Autant les agents qui nous accueillent ici, en mériteraient plus que 5!! Depuis 2017, ils se battent avec moi pour mes droits, merci à vous pour votre humanité et votre solidarité 🥰"

"Le traitement d'information est très très long.. j'ai fais ma déclaration de grossesse puis il y a eu une rectification, ils m'ont compter 2 grossesse à 4 mois d'intervalle super .. donc j'appelle pour demander si ça a bien été prit en compte, on me demande de déposer pour le 3ème fois une déclaration de grossesse. Bref maintenant le problème est que j'ai le droit au congé maternité sauf qu'ils ont 1 mois et demi de retard sur mon versements d'indemnités. Et le pire c'est que si vous avez le malheur de déposer de mauvais documents ( des documents qu'un conseiller vous a dit de déposer), de 1 le traitement est de deux semaines et de 2 les personnes que vous avez au téléphone ne vous donnent jamais les mêmes informations. Vous vous retrouvez donc à appeler 2 fois dans la même journée ou 2 jours consécutifs pour savoir quoi faire"

"Bien"

"Il répond jamais au téléphone"

"La sécurité sociale d’Argenteuil c’est la pire de France.pour mon arrêt maladie du mois de mars ils se sont trompés je galère depuis 4 mois.j’ai été à leur bureau 2 heure d’attente dehors j’ Appeler 3 fois à chaque fois on me dit que c’est régler je vais recevoir mon règlement.Rien n’est fait. Je demande pas la charité. C’est incroyable je sais pas ce qu’il font toute la journée.ils sont pas capable de régler un problème.ou sont les responsables."

"J’ai eu rendez vous ce jour à 14h, sur la confirmation du rendez vous il y est noté de venir 10 minutes avant l’heure du rendez-vous ce que j’ai fait. J’ai été reçu par une certaine Nadia à 14h10. Donc 20 minutes d’attente. Sachant que les places de parkings aux alentours de la CPAM sont payantes. Personne hautaine tout de suite sur la défensive, aucune humanisme, me parlant comme si elle parlait à son élève comme si j’ai fait une faute grave, me faisant les gros yeux. En conclusion, merci aux responsables de ces agents administratifs de leurs rappeler qu’ils ont en face d’eux des citoyens français et non des délinquants. Si la personne ne peut pas nous renseigner qu’elle le dise avec le sourire. Aussi si cette personne avez été courtoise avec moi je n’aurais pas écrit cet avis."

"Vraiment la pire agence de sécurité sociale qui existe , plus de 6 mois d’attentes le dossier perdu !!! les vigiles qui se prenne pour mac qu’il veulent se battre, menace , c’est vraiment inadmissible a revoir le personnel !!!!"

"Personnel INEFFICACE !! Passe leurs temps à fumer leurs clope 🚬 devant l’entrée alors que l’on attend désespérément le remboursement de nos soins. 2ND dépôt de feuille de soins (duplicata) non traité !!!! On est en 2022, et aucun moyen de transmettre par mail ou smartphone nos justificatifs!! Embauchez des gens qui savent bosser !!"

"J’ai déposer un arrêt maladie accident de travail en août à ce jour rien je suis aller les voire la dame très désagréable me répond très sèchement et sans courtoisie ben il a sûrement était égarer redemander un duplicata chose que je fait mais depuis 1 mois rien à lacceuil d’Argenteuil catastrophique vraiment apprenez à accueillir les administrer calmement soyez diplomate un peu après ok y a des personnes désagréables mais quand face a vous là personnes est correct et calme ne soyez pas aigris. A cette dame vraiment chapeau pour le contact humains wahou zéro pointée. Pas étoile. L’accueil téléphonique au 3646 est plus sympathique heuresement."

"Pire endroit sur terre ! Les vigiles pensent être à la Maison Blanche et les assistantes pensent être les reines du monde elles ont le pouvoir elles en profitent désagréable au plus au point ! Essayez d’aller ailleurs si vous le pouvez vraiment c’est une horrible expérience"

"Du travail bien fait beaucoup de professionnalisme à l'égard des assurées"

"Les agents sont très gentils"

"Très accessible"

"service NUL des gens payé à fair galèré ceux qui cotisent pour payé ses gens la à fumé des clopes et fair les petits chef. meme l’incompétence est plus compétente que ces gens là."

"Service nul 😡"

"C le le service le plus dégoûtant que j' ai connu dans ma vie des agents incompétent si nn méchant"

"La CPAM qui ne sait pas faire de simples calculs d'indemnités pour un accident de travail et qui essaie de t'entuber de 2000€! Je n'ai jamais aucun problème avec aucune administration avant d'emménager et depuis que j'habite ici c'est la catastrophe et à tous les niveaux, trésor public, CAF, CPAM.... Ça en dit long sur la manière dont les administrations sont gérées dans cette ville !!!!"

"Je souhaiterais partager mon expérience concernant ma demande d'ouverture de droits maladie, déposée en Mai dernier. Malheureusement, jusqu'à présent, je n'ai pas encore reçu de réponse ni de numéro provisoire, ce qui a engendré une certaine frustration et confusion dans ma situation."

"La CPAM d'Argenteuil est très grande à l'intérieur c'est une honte de laisser attendre les gens à l'extérieur, et ce même quand il neige je ne comprends pas l'intérêt, quand c'était le covid on comprenez, aujourd'hui il n'y a plus de confinement, il y a toujours une file d'attente horrible à l'extérieur avec le vigile qui doit crier pour prendre les personnes qui ont rendez-vous elles peuvent attendre une éternité alors qu'à l'intérieur il y a des places avec des chaises, quand on rentre à l'intérieur il n'y a aucune confidentialité les agents parle super fort, les machines automatiques sont quasi toutes en panne ou ne fonctionne plus vraiment cette CPAM est à revoir de A à Z. Je viens pour un dossier demande d'AME, pour une amie qui ne parle pas bien français elle dit être arrivé au mois de juin et l'agent administratif décide volontairement de changer sa date d'arrivée, forcément on lui demande des documents justifiant sa présence sur le territoire à une date antérieure où elle n'était pas présente, mon ami m'explique la volontairement changé la date, mais comme elle a du mal à s'exprimer elle n'a pas osé parler. On a dû revenir aujourd'hui pour refaire un dossier avec un agent qui nous a accueilli qui était aimable le seul problème c'est qu'il n'y a aucune confidentialité et qu'il criait beaucoup trop fort enfin il parlait vraiment trop fort la queue est juste derrière nous pour les personnes qui ont rendez-vous."

"Merci pour la prestation, nickel. J’ai trouvé mon nouveau contrôle technique."

"Très rapide et efficace, ayant un problème avec ma complémentaire santé qui n'a pas été renouveler, au bout de 48h c'est régler ! autant aller voir quelqu'un qui est à l'écoute et qui fait son travail, je remercie encore la personne qui m'a accueilli et d'avoir compris l'état d'urgence !"

"Bien et rapide"

"L'accueil d'Argenteuil à la sécurité sociale est pas terrible les agents de sécurité sont pas terribles le personnel sont pas correctes au contraire il ne veut rien faire pour ces passions qui le monde tout simplement à être écouter la franchement la sécurité sociale d'Argenteuil il est à refaire à 0"

"C’est une honte ça fait 3 fois que je met l ordonnance + leur correspondant dans la boîte aux lettres de la sécurité sociale d Argenteuil depuis le mois d octobre 2023 je me suis déplacer 3 fois bien sur je me suis taper une file d attente interminable et toujours pas de remboursement de mes semelle orthopédique d un montant de 144 euros on m a appeler 2 fois de Cergy et hier on me rappel et on m’a raccrocher au nez c’est une honte qu’elle manque de professionnalisme et de respect je retourne aujourd’hui encore pour la 5 Eme fois honte à vous"

"4 duplicata d’AT PERDU !!!"

"Les conseillers ne sont pas aimables au téléphone. Ils essayent d’appeler les gens au telephone pour réduire le nombre de rdv . Soit disant qu’ils sont notés ou évalués selon le résultat obtenu après chaque rdv. Aucune confidentialité n’est assurée pendant les rdv , les portes restent ouvertes et on parle toujours fort, et TOUT EST NORMAL. Je me suis présenté pour savoir pourquoi mon salaire annuel ne correspondait pas à ma déclaration d’impôts. Il y avait 2900€ de plus. Ils ne savent pas. Grosso modo, il y a tout à revoir dans cette agence à commencer par la salle d’attente sur le trottoir alors que la place ne manque pas à l’intérieur."