Agence Caf du Nord - Maubeuge (Accueil sans rendez-vous)

"vous dite que c'est ouvert est c'est fermé"

"Rendez-vous pris pour 14h. Venir avec 10minutes d'avances. Attendre plus de 40minutes pour être pris en charge alors que des personnes sans rendez-vous passent avant dans l'espace sans rendez-vous."

"Je n aie pas trop l habitude de contacter la CAF par Internet pour prendre un rendez-vous"

"trop d'attente"

"15 semaines pour recevoir un numéro de allocataire inadmissible"

"Des incapables. 4 mois pour traiter des demandes mais par contre moins d'un jour pour stopper les versements. En plus les conseillers ne servent à rien."

"le service public n'est plus ce qu'il était... c'est fatiguant d'attendre 2h pour seulement un renseignement sur son dossier...."

"Rapide avec un rdv beaucoup moins D attende C est très ageable"

"service catastrophique, 5 mois d'attente pour régularisé mon dossier,une honte,le service publique français est devenu une catastrophe géré par des incapable sans émotions!!!!"

"Franchement le personnel au top ! Rapidité dans mon dossier ou renseignements. Ce qui vas pas très bien, la prise de rendez vous sur internet jamais de disponibilité.."

"Il serait temps de mettre à jour vos horaires!! Entre ceux affichés à l'entrée qui ne correspondent pas à ceux notifiés ici sur internet et moralité de l'histoire les deux sont faux..."

"Pourquoi ne peut-on pas poser de question direct à la caf par e.mail ? Aurez t'ils peur de devoir répondre."

"Cela fait maintenant 2 semaines que je tente d'avoir des explications concernant l'incidence technique pour une demande de prestation. Je viens de perdre 1h au téléphone avec une personne qui répond, qui nous fait attendre 15min et qui raccroche. Je ne comprends pas le système français. Aberrant... (impossible de prendre RDV + site de la caf : incidence technique + service téléphonique : indisponible = 0) Vive la France..."

"Vraiment leurs travail n'est pas sérieux j'ai fait 2 fois la demande dAPL sur leurs site pas de réponse puis j'ai fait la demande papier il ya environ 2 mois AUCUNE REPONSE YA TIL QUELLEQUN QUI TRAVAILLE DANS CETTE CAF ?????? PAS SERIEUX PAS SERIEUX DU TOUT LES DOSSIER SONT PAS PRIS EN COMPTE ?"

"Bonjour passer se matin 14 février juste pour un renseignement fo prendre rdv c'est abuser j'ai attendu pour rien et j'ai des soucis de santé vous appelez il responde pas téléphone même choses maintenant obliger de prendre rdv pour le renseignement la caf sa devient inporte quoi comme on moins on n'a fait mieux on se porte"

"Bonjour, Ca fait deux semaines que j'essaye de prendre un rdv via internet, par téléphone, je me suis même rendue à la maison de la famille à maubeuge et même eux n'arrivent pas à me prendre un rdv !!!! Il n'y a pas moyen, je viens encore d'essayer !! Ma soeur a réussi à envoyer un message via internet, la CAR est censée me recontacter pour me donner un RDV, j'attends toujours !!! C'est quand même incroyable qu'à notre époque, nous n'arrivions plus à joindre notre CAF !!!! Je mets une étoile car si je n'en mets pas je ne peux pas publier mon message !!"

"Injoignables par téléphones, ouverts 4j/7 4h par jour, bref service inexistant"

"Médiocre niveau de l'administration 3 fois qu'ils me perdent mes documents des incompétents Hélas pour nous car finalement faut toujours tous refaire. Obligé de lever un peu le ton pour être entendu c'est plutôt malsain changer de personnel s'il vous plaît."

"Ça fait trois fois que j’appelle aujourd’hui et derrière après avoir passé plus de cinq minutes au téléphone ils disent que toutes les lignes sont occupées et il coupe automatiquement l’appel"

"C’est une catastrophe ! Rdv impossible sur le site, injoignable par téléphone, indisponible ! Inexistant"

"Personnel qu m'a accueilli est très gentil et très sympathique. Quasiment pas d'attente, je suis même rentré avant l'heure de mon rendez vous. On a répondu à toute mes questions. Merci beaucoup a l'agent qui m'a accueilli."

"Ce qui serait bien c'est de mettre à jour vos horaires sur le site car c'est Sencer être ouvert et j'arrive c'est fermé !!"

"Des feneants juste bon à prendre leur posé café pause pipi pause déjeuner pause cigarette Re pause café ect.. Ect...."

"L'agence et petite. Du coup parfois si il y'a du monde on peux attendre dehors. Mais le oersonnel est gentille. Rien a dire."

"bonjour la caf de Maubeuge perd tout les documents dans leur boîte à lettres qui ce citue a l'accueil en plus j'ai amené 5 fois un rib bancaire pour me faire verser les loyer depuis novembre j'ai toujours rien reçu il ont a accueil désagréable on vous renseigne même pas sur votre dossier ont vous envoie directement dans la borne"

"Personnel très gentil et agréable"

"A cause d'eux je leur dois une somme pour soit-disant situation non ou oublie de déclarer alors que preuve à l'appui mes situations sont toujours changer en temps et en heure ils se permettent de changer la situation des personnes comme ça et après nous les honnêtes gens on doit payer les poids caser courrier envoyé avec capture de mes changements situation faite bah même ça ils m'ont fait passer pour une menteuse pour une personne qui voler la caf après faut pas s'étonner qui y'a des personnes qui fraude à se demander qui sont les VOLEURS"

"Impossible d’avoir des rendez-vous que ça soit physique ou téléphonique"

"C'est bien dommage ces horaires qu'ils sont adaptés seulement pour les chômeurs et nous les personnes qui travaillent pas on a même pas un samedi matin par mois c'est bien dommage"

"Toute question a pour réponse de se connecter à son compte ou de faire des demandes que sur un ordinateur avec internet"

"Voilà plus d' un mois que je dois être contacté par l'action sociale de la caf. J'ai déjà appelé le 3230 ,5 fois en laissant les délai de rappel.. toujours aucune nouvelle sans compter les fois où j'appelle et que je n'obtiens pas de réponse. De plus impossible d'avoir ni rdv téléphonique ni de rendez vous physique Comment devons nous faire lorsque c'est important ??"

"Toujours balader a droite ou à gauche . On ne sort pas tjrs avec la solution. De us il est difficile d avoir un rdv et lorsque l on téléphone nous n obtenons aucun conseiller. Bonjour l angoisse"

"Catastrophique, pas vraiment d’écoute, de suivi sérieux"

"La pire Caf du nord ! Dossier perdu , rendez vous annuler à la dernier minute , aucun suivis de dossier ! Faudrais refaire tout le personnel , et arrêter de chercher dés contrat de réinsertion !"